Politique de confidentialité.

Qui nous sommes

Ce site est exploité par Shun Kai USA. C’est le site officiel des couteaux et de la coutellerie Shun. Notre adresse postale est 18600 SW Teton Ave, Tualatin, OR 97062, USA. Pour toute question de confidentialité, écrivez à [email protected].

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous choisissez de nous envoyer ou ce qu’il faut pour faire tourner le site :

• Coordonnées. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet choisi et votre message, pour pouvoir répondre.
• Correspondance. Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous gardons ce qu’il faut pour traiter votre question, y compris les détails de commande que vous partagez.
• Données techniques. Notre hébergeur peut enregistrer les journaux serveur standard : adresse IP, type de navigateur, page demandée et heure de visite, pour la sécurité et la fiabilité.

Nous ne demandons aucune donnée de paiement sur ce site. Les achats se font sur shop.shun-cutlery.com/buy, où s’appliquent les règles de confidentialité du paiement.

Comment nous les utilisons

• Pour répondre à votre message et assurer le service client.
• Pour traiter les demandes d’affûtage et de garantie.
• Pour garder le site sûr, disponible et fonctionnel.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour de la publicité, et un message au support ne vous inscrit à aucune liste marketing.

Cookies et stockage local

Ce site utilise une entrée de stockage local pour mémoriser votre choix sur l’information cookies. Ce choix reste dans votre navigateur et ne nous est pas transmis. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires et n’utilisons aucun outil d’analyse tiers sur ce site.

Vous pouvez effacer ce choix à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. L’information cookies réapparaîtra à votre prochaine visite. Bloquer le stockage local ne vous empêche ni de lire le site ni de nous contacter.

Partage

Nous ne partageons des informations que lorsque c’est nécessaire pour faire tourner le site ou répondre à votre demande : avec notre hébergeur et notre fournisseur e-mail, avec des conseillers professionnels si besoin, ou avec les autorités quand la loi l’exige. Nous ne transmettons rien à des annonceurs ou à des courtiers de données.

Conservation

Nous gardons les messages de contact le temps nécessaire pour résoudre la question et garder trace du service rendu. Les dossiers de commande et de garantie sont conservés selon les durées légales et les termes de la garantie limitée à vie. Quand l’information n’est plus nécessaire, nous la supprimons ou retirons les éléments qui identifient la personne.

Vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles, les faire corriger, supprimer, restreindre leur usage ou vous opposer à un usage précis. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour faire une demande, écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander assez d’informations pour confirmer votre identité avant d’agir. Aucun frais pour une demande raisonnable.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles courantes pour protéger les informations que nous détenons. Aucun site ni système e-mail n’est totalement sûr. Si vous pensez que vos données ont été compromises, contactez-nous pour que nous enquêtions.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si le site ou la loi change. La date en haut de page indique la version en cours. Les changements importants seront décrits sur cette page.

Contact

Les questions sur cette politique ou vos données vont à [email protected] ou par courrier à 18600 SW Teton Ave, Tualatin, OR 97062, USA.